Livraison et retours📦

Chez Crochettoo, nous faisons notre possible pour que vos fils préférés arrivent chez vous dans les meilleures conditions.

1. Livraison

Nous préparons vos commandes avec soin afin que vous puissiez commencer vos créations au plus vite.

Livraison offerte dès 39 € d’achat !

Pour toute commande, les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation du paiement.

Les délais de préparation et de livraison peuvent varier selon la disponibilité des produits, le transporteur et la destination.

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi vous sont communiquées lorsqu’un suivi est disponible.

2. Réception de votre commande

À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état ainsi que les articles reçus.

Si vous constatez un problème concernant votre commande, contactez-nous en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photos afin que nous puissions examiner votre demande.

3. Retours et droit de rétractation

Pour les commandes passées en ligne par des consommateurs, le droit de rétractation légal s’applique lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

En règle générale, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour notifier votre décision de vous rétracter, sous réserve des exceptions légales applicables.

Les produits retournés doivent respecter les conditions prévues par la réglementation. Les modalités de retour et la répartition des frais dépendent notamment du motif du retour et des informations communiquées avant l’achat.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous avant de renvoyer votre commande afin de connaître la marche à suivre.

4. Article reçu endommagé ou erreur de commande

Si un article est endommagé ou si votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème.

Nous étudierons votre demande conformément aux garanties et aux droits prévus par la réglementation applicable.

5. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison ou un retour, vous pouvez nous contacter depuis la page Contact de notre boutique.

Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de belles créations avec Crochettoo !